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Na German’s Model, levamos sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais ao acessar ou utilizar nosso site germansmodel.com.
Para efetuar ler os procedimentos de troca, clique no incone do Whatsapp e entre em contato conosco pelo suporte.
Os itens para troca devem estar em estado novo, sem uso. Caso haja evidências de que o produto foi usado, ele não poderá ser trocado.
Não serão realizadas trocas de peças já utilizadas, após a lavagem ou após a personalização (estampas, bordados..) por parte do cliente nas mesmas.
Defeitos não incluem INSATISFAÇÃO com o produto ou com a personalização ( Estamparia, Bordado ou DTF) produtos com a menor evidência de uso não serão trocados.
PROCESSO DE TROCA / DEVOLUÇÃO
Segue o passo a passo para efetuar a troca das peças, lembrando que por falha/ defeito a troca é garantida por 30 dias e por arrependimento em até 7 dias úteis.
1. A solicitação de troca / devolução do seu pedido deve ser realizada através do nosso suporte via Whatsapp, clique no icone do Whatsapp localizado no canto inferior direito da página e solicite Troca / Devoluçõe do pedido que você deseja. Feito isso informe o motivo da sua solicitação na mensagem, as peças a serem trocadas/devolvidas e se o produto possuir defeito de fabricação, deverá enviar com as fotos do defeito;
2. O prazo de retorno do setor de trocas será de até 5 dias úteis!
3. A mercadoria precisa estar embalada e juntamente com as peças enviar a NF (nota fiscal), número do pedido e motivo da troca. (pode escrever à mão);
4. Assim que o produto chegar a empresa, a German's Model tem até 7 dias úteis para a conferência das peças e contato com você. Faremos uma conferência e, se tudo estiver nos conformes (peças sem uso, ou mal uso), entraremos em contato com você para efetuar o estorno ou efetuar a troca.
5. O último processo é, enviar um cupom de troca no valor das peças devolvidas + frete. Dessa forma você irá realizar uma nova compra em nosso site, com as peças que deseja, utilizando o cupom de desconto!
O prazo total para completar a sua solicitação de troca pode levar em média 45 dias úteis.